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想用户所想,勿以事小而不为——容县供水企业水表抢修小记

来源:容县供水企业

编辑:姚日丽

时间:2019-09-27

责任编辑:
编辑:张嘉佳

近日,容县供水企业营销部抄表班人员发现县城某中学的水表出现异常,水表显示的数据时而是正转时而反转,不能准确计量。面对此情况,抄表班人员马上进行检测及排查,排查结果是只有更换水表,才能保证下一步计量的准确,保证供用双方的权益。

但更换水表,尤其是大口径水表,需要停水才能实施拆表换表。为了不影响该学校的正常教学安排,同时本着想用户所想的服务原则,经过与学校相关负责人沟通后,安排在周六进行水表的更换。于是抄表班班长杨军就在约好的周六上午,带着3位抄表员,牺牲周六休息时间,在对故障水表处前后水管关闭阀门安全实施停水后,进行拆除和更换。

也许你会认为这是件小事,然而“勿以事小而不为”,作为服务单位,一件件小事都关乎用户对企业的满意度和信任感,“海不择细流,故能成其大”。只要多一份认真,多一份责任,多一份担当,想用户所想,于细微处最能体现出员工的工作态度和敬业精神。

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