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供电总企业进一步加强供电服务监管工作

来源:供电总企业

编辑: 陶世红

时间:2016-03-08

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今年,供电总企业将进一步加强所属供电企业的供电服务监管工作力度,逐步提高各所属供电企业的供电服务水平,积极解决人民群众反映的用电问题,

一是进一步提高966022供电服务热线的服务水平,确保供电服务热线畅通,提升服务质量,及时妥善解决用户投诉事件,避免因服务不规范或解决不及时造成本应在所属供电企业内得以妥善解决的投诉事件事态升级,导致用户向南方监管局投诉的情况发生。

二是高度重视居民用电投诉,及时解决用户投诉的问题。加强应急管理工作,提升应急管理水平,确保在故障情况下能快速启动应急响应,及时抢修、复电。

三是做好配网规划,合理安排配网投资,落实配电网建设改造,特别是农村电网过载、低电压线路、台区的建设改造,确保人民群众可靠用电、满意用电。

 

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